# Soporte Sistema

# Cuestiones Generales

# Configuracion Inicial

# ALTA DE EMPRESA 🏭

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Error en liquidación de IVA en módulo impuestos por cambio de actividad en formulario de empresa.
    • Error en formulario de empresa por falta de definición artículo de Convenio Multilateral (Art CM).
    • Cómo doy de alta una empresa

Tener en Cuenta:

- Todos los campos obligatorios tienen que estar completos.

- Revisar que esten completos los coeficientes y alicuotas de dentro de cada jurisdicción.

- Para cambiar una actividad, primero hay que hacerlo en el apartado "cambio de actividad".

# CONFIGURACIÓN CONDICIÓN FRENTE AL IVA ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Cómo hago para cambiar la condición frente al IVA de un cliente que pasó de ser monotributista a RI.

Tener en Cuenta:

- La condición frente al IVA se define a la hora de dar de alta la empresa, la misma es un campo obligatorio

- Se puede modificar la condición frente al IVA en cualquier momento desde el formulario de empresa en el apartado Datos.

# CONFIGURACIÓN IIBB ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Cómo configuro el coeficiente de IIBB.

Tener en Cuenta:

- En Taxes encontrará todas las "zonas" al igual que en SIFERE.

- Se debe configurar clickeando sobre las "zonas" en el formulario de empresa, apartado impuestos.

- Se puede modificar el coeficiente las veces que sea necesario teniendo en cuenta la "zona".

- Ante una modificación del coeficiente, se debe recalcular la liquidación de IIBB para que impacten los cambios.

- Debe configurarse cada "zona" de manera individual.

# ALTA DE USUARIOS ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Cómo doy de alta un usuario.

Tener en Cuenta:

- La cantidad de usuarios está limitado dependiendo tu plan.

- Taxes cuenta con 3 tipos de usuarios: Administrador, operador y empresa.

- Taxes clasifica al usuario operador con los mismos roles que el usuario administrador.

- Al usuario empresa vos podés limitarle las empresas a las cuales tiene acceso.

- Luego de generar el usuario podés limitar los módulos que va a tener habilitado.

- Para generar un usuario, debe estar dado de alta previamente en el sistema como empresa.

# Carga de Información

# IMPORTACIÓN DE COMPROBANTES ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Error al importar comprobantes utilizando el método Excel por no seguir las consideraciones a tener en cuenta.
    • Error por importación desde mis comprobantes.
    • Cómo se migra la información de otro sistema (xubio, sos contador, tango, holistor, etc.) hacia Taxes.

Tener en Cuenta:

- Seguir los pasos que se indican en cada método de importación.

- Para migrar de otro sistema hacia Taxes, se realiza importando los comprobantes.

# BOT MIS COMPROBANTES ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Error en el bot mis comprobantes: Trae el archivo de 2 meses atrás en vez de traer el del mes pasado.

Tener en Cuenta:

- Debe estar la clave Fiscal actualizada cargada en el sistema

- En caso de ser una empresa, la misma debe estar asociada con el titular

# CARGA DE RETENCIONES ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Cómo se carga una retención SIRCREB.

Tener en Cuenta:

- Las retenciones se cargan como si fueran comprobantes.

- Se pueden importar retenciones ARBA, AFIP, SICOL y Otras Jurisdicciones. También se pueden Cargar de manera manual.

# CARGA DE PERCEPCIONES ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Cómo se carga una percepcion.

Tener en Cuenta:

- Las percepciones deben ir asociadas a un comprobantes y se cargan desde el formulario de comprobante (factruras de compras o de ventas).

- Para Importar percepciones tener en cuenta que deben ir asociadas a un comprobante y utilizando el "Excel de importación".

# Liquidación de Impuestos

# LIQUIDACIÓN IVA ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Error en liquidación de IVA en módulo impuestos por cambio de actividad en formulario de empresa.
    • Cómo modifico el saldo técnico en la liquidación de IVA.

Tener en Cuenta:

- Asegurarse de que estén cargados todos los comprobantes de manera correcta.

- El papel de trabajo está organizado igual que el F2002 de AFIP: El débito fiscal está organizado por actividad y el crédito fiscal por rubro.

- Los campos "A Pagar", "Saldo Técnico" y "Saldo de Libre Disponibilidad" Se pueden modificar de manera manual.

- Una vez cerrada la liquidación, no se podrán cargar, eliminar ni modificar comprobantes del periodo.

# Exportacion a AFIP

# TXT LIBRO IVA DIGITAL ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Error en la carga del TXT en el Libro IVA Digital en AFIP.

Tener en Cuenta:

- El TXT toma información de todos los comprobantes del periodo.

- Asegurarse de que estén cargados todos los comprobantes de manera correcta.

# BOT IVA E IIBB ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Error en el BOT IVA en la liquidación de IVA, módulo impuestos por tener la clave fiscal desactualizada.
    • Error en BOT iva: da error en el resultado.

Tener en Cuenta:

- Debe estar cargada la Clave Fiscal actualizada.

- En caso de ser una empresa, la misma debe estar asociada con el titular.

# Sueldos

# Configuracion Convenios

# CONFIGURACIÓN CONCEPTOS ✅

  • (1) Errores/Consultas Frencuentes
    • Error al abrir el cuadro de novedades.
    • Error al generar el recibo.

Tener en Cuenta:

- Revisar que abra el cuadro de novedades y se liquide correctamente cada vez que se modifique un concepto.

  • (2) Errores/Consultas Frencuentes
    • No aparece un concepto en el cuadro de novedades.

Tener en Cuenta:

  • Dentro de la configuración de cada concepto, usted se encontrará con varias ventanas enumeradas, en las cuales tendrá que verificar lo siguiente:

    *Solapa 1: que esté HABILITADO; si es por EMPLEADO que esté asignado en el legajo, que no sea de CONTROL

    *Solapa 2: que esté habilitado para ese TIPO DE LIQUIDACIÓN

    *Solapa 3: que esté habilitado para esa CATEGORÍA

    *Solapa 4: ver si está para INGRESAR, VALOR ASOCIADO o Conceptos asociados

    *Solapa 5: ver si está para INGRESAR, VALOR ASOCIADO o Conceptos asociados

    *Solapa 6: ver multiplique CANTIDAD x VALOR UNITARIO o su respectivo cálculo

    *Solapa 7: que no tenga condicional

# Liquidación de Sueldos

# TOPE BASE DE APORTES ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Calculo erroneo de la base de la obra social (por topes).

Tener en Cuenta:

- Considere actualizacion Ley Nº 24.241: TOPE base de aportes.

- Desde Sueldos>Tablas se pueden ver/actualizar los valores.

# BASE DE OBRA SOCIAL JORNADA REDUCIDA ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Calculo erroneo de la base de la obra social (jornada reducida)

Tener en Cuenta:

- Tener en cuenta hs jornada completa de la categoría y horas jornada cargadas en cada legajo.

# LIQUIDACION DE NUEVOS EMPLEADOS ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • (1) Cuando doy de alta nuevos empleados no aparecen en liquidaciones EXISTENTES.
    • (2) Cuando doy de alta nuevos empleados no aparecen en liquidaciones NUEVAS.

Tener en Cuenta:

- (1) Abrir liquidaciones nuevas que tengan solo esos empleados.

- (2) Considerar la fecha de ingreso, si es posterior al periodo de liquidacion no va a aparecer el empleado. Además chequear Clase (quincenal, mensual) en el legajo, debe coincidir con la del convenio.

# ACTUALIZACIÓN BASICO EN EL RECIBO ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • En el recibo de sueldos, en el recuadro de Básico me sale el importe viejo. Pero al liquidar, toma el importe actualizado.

Tener en Cuenta:

- Esto es porque actualizaron la escala luego de haber abierto la liquidacion. Abrir liquidación después de actualizar escala.

# Sueldos

# LIQUIDACION EMPLEADA DOMÉSTICA ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Liquidación empleada doméstica.

Tener en Cuenta:

- Verificar si tiene asignada esta obligacion en MASTERS-EMPRESAS-OBLIGACIONES-EMPLEADA DOMÉSTICA.

# RECIBOS ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Error al generar PDF para descargar recibos.

Tener en Cuenta:

- Seleccionar el período liquidado y el tipo de liquidación.

# Libro de Sueldos Digital

# TXT LIQUIDACIÓN (LSD) ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Descargo el txt para lsd pero solo me toma una quincena de los trabajadores.

Tener en Cuenta:

- Al descargar el segundo txt, debo informar que es la liquidacion N°2 y deberá marcar las liquidaciones presentadas con anterioridad para que se complementen las bases.

# CONFIGURACIÓN DETRACCIÓN ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Configuración detracción.

Tener en Cuenta:

- Considere actualizacion ley 27541: Importe a detraer.

# Modificacion de Legajos y Categorías

# CIERRE PERÍODOS ✅

  • Errores/Consultas Frencuentes
    • Error al cerrar el periodo por falta suss y sindicato.
    • Error modificar el legajo (liquidaciones abiertas).

Tener en Cuenta:

- Cargar suss y sindicato del período (aunque sea en 0).

Ultima Actualización: 10/5/2022, 11:31:47 AM