Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Watax (la "App"), desarrollada por Taxes Software (el "Desarrollador", "nosotros"), trata la información al ser utilizada por agentes autorizados para atender conversaciones de WhatsApp de la organización.

Watax es una herramienta de uso interno y profesional: está destinada exclusivamente a agentes y empleados autorizados de la organización, no al público general. El acceso requiere credenciales asignadas por la organización.

1. Información que tratamos

Para prestar su función, la App puede acceder y procesar:

• Datos de cuenta del agente: correo electrónico y credenciales de acceso, utilizados únicamente para autenticar al usuario.
• Contenido de conversaciones: mensajes de texto, imágenes, documentos, notas de voz y datos de contacto intercambiados con los clientes a través de WhatsApp, necesarios para atender el chat.
• Contenido que el agente decide enviar: fotos, archivos, audios o contactos que el agente selecciona voluntariamente desde su dispositivo para adjuntarlos a una conversación.

2. Permisos del dispositivo y por qué los pedimos

La App solicita los siguientes permisos, siempre bajo tu control y solo cuando decidís usarlos:

• Cámara: para tomar y enviar fotos dentro de una conversación. La cámara solo se activa cuando pulsás el botón de adjuntar y elegís tomar una foto.
• Micrófono: para grabar y enviar notas de voz. Solo se usa mientras mantenés pulsado el botón de grabación.
• Fotos y archivos (galería/almacenamiento): para seleccionar imágenes o documentos existentes y adjuntarlos, o para guardar en tu dispositivo una imagen recibida.
• Notificaciones: para avisarte cuando llega un mensaje nuevo a una línea que atendés.

Ningún permiso se usa en segundo plano ni para recopilar datos fuera de la acción que iniciás explícitamente.

3. Cómo usamos la información

La información se utiliza únicamente para:

• Autenticar al agente y mostrarle las líneas y chats que tiene asignados.
• Enviar y recibir mensajes de WhatsApp en nombre de la organización.
• Notificar la llegada de mensajes nuevos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos con terceros con fines publicitarios. No usamos la información para crear perfiles comerciales.

4. Almacenamiento y seguridad

Los mensajes y datos de las conversaciones se alojan en los servidores de la organización (infraestructura de Taxes Software) y se transmiten mediante conexiones cifradas (HTTPS). El acceso está restringido a agentes autenticados. La App no almacena de forma permanente en el dispositivo el contenido de las conversaciones más allá de lo necesario para su visualización.

5. Servicios de terceros

La App se apoya en:

• WhatsApp: los mensajes se envían y reciben a través de la plataforma de WhatsApp, sujeta a sus propias políticas.
• Servicio de notificaciones push (Expo / Google Firebase Cloud Messaging): utilizado solo para entregar avisos de mensajes nuevos.

6. Conservación de datos

Los datos de las conversaciones se conservan mientras la organización lo requiera para su operación. Al cerrar sesión, las credenciales de acceso se eliminan del dispositivo.

7. Menores de edad

La App está destinada a uso profesional por adultos y no está dirigida a menores de 18 años.

8. Tus derechos

Como usuario de la organización, podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos de cuenta contactando al administrador de tu organización o al Desarrollador mediante los datos de contacto de abajo.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Ante cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a info@taxes.com.ar.